Sisällys
- Monipuolinen Pelielämys Kotimaisille pelaajille
- Luotettavat Maksutavat
- Kanta-asiakasohjelma sekä Kampanjat
- Hallittu Pelikäyttäytyminen Palvelussamme
- Tuen Saatavuus
Laaja Pelielämys Suomen pelaajille
Olemme luoneet pelimaailmamme tunnistaen kotimaisten pelaajien odotukset ja tarpeet. Pelivalikoimamme sisältää yli 3000 erilaista valintaa, mitkä on valittu huolellisesti yhteistyössä pelihisken johtavien studion kanssa. Meillä on kaikki klassisista hedelmäpeleistä moderneihin videopeleihin, joissa uusimmat innovaatiot sekä uudet toiminnot luovat erityisiä kokemuksia.
GoldiWin Suomessa on säännelty sekä säännelty viranomaisten toimesta, mikä turvaa pelaajillemme turvallisen ympäristön. Kaikki pelivalikoimamme pelit käyttävät sertifioituja RNG-järjestelmiä (RNG), mitkä varmistavat oikeudenmukaisen ja ennustamattoman pelaamisen kaikilla kierroksella.
Peliluokat Tarjonnassamme
| Slotit | 2400+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94.5% – 98.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.3% – 99.5% |
| Live-pelit | 180+ | Evolution Gaming, Authentic Gaming | 95.8% – 99.2% |
| Progressiiviset pelit | 85+ | Microgaming, Red Tiger | 92.1% – 96.7% |
Varmat Maksutavat
Maksujen turvallisuus on meille ehdoton etusija. Käytämme 256-bittistä SSL-suojausta kaikkien siirtojen suojaamiseen, mikä on pankkien tietoturvaa. Olemme integroineet järjestelmiimme useita maksuratkaisuja, mitkä sopivat erityyppisiä pelaajia.
- Välittömät pankkisiirrot Suomen pankeista
- Verkkolompakot kuten Skrill ja Neteller
- Prepaid-kortit turvalliseen budjettihallintaan
- Digitaalivaluutat parannettua anonymiteettiä toivoville
- Perinteiset maksukortit Visa sekä Mastercard
Nostot ja Käsittelyajat
Pyrimme prosessoimaan jokainen kotiutuspyynnöt niin nopeasti. Vahvistetuilta tileiltä tehdyt kotiutuspyynnöt prosessoidaan yleensä 24 tunnin sisällä arkipäivinä. Nopein maksutapa on verkkolompakko, jossa summa ovat saatavilla keskimäärin 2-6 tunnin kuluessa hyväksynnästä.
| Tilisiirto | 20€ / 5000€ | 20€ / 10000€ | 1-3 arkipäivää |
| Verkkolompakot | 10€ / 3000€ | 10€ / 5000€ | 2-6 h |
| Maksukortit | 10€ / 2000€ | 20€ / 2000€ | 3-5 arkipäivää |
| Digitaalivaluutat | 50€ / 10000€ | 50€ / 20000€ | 1-12 h |
Palkitsemisohjelma sekä Tarjoukset
Bonusohjelmamme palkitsee pelaajia useilla eri tavoilla läpi heidän peliajanjakson kanssamme. Uuden pelaajan pakettimme on rakennettu tarjoamaan hyvä startti tuoreille jäsenille, mutta todellinen arvo muodostuu pitkäaikaisessa sitoutumisessa. Kanta-asiakasohjelmamme sisältää monta tasoja, joissa edut kasvavat sitoutumisen myötä.
On tärkeää tiedostaa, että kaikki bonukset sisältävät kierrätysvaatimuksia. Maltillisimmat läpipeluuvaatimuksemme ovat 35-kertaiset, joka on alan keskiarvoa edullisempi. Kierrätysvaatimusten toteuttamiselle annetaan riittävästi aikaa, tyypillisesti 30 päivää edun lunastamisesta.
Vastuuntuntoinen Pelikäyttäytyminen Toiminnassamme
Vastuullinen pelikäyttäytyminen on keskeinen osa liiketoimintafilosofiaamme. Tarjoamme useita välineitä, joilla asiakkaat voivat kontrolloida pelaamistaan tehokkaasti. Nämä käsittävät talletusrajat, tappiorajat, peliaikarajoitukset että mahdollisuuden itse asettamiinsa taukoihin.
- Aseta päivittäiset, viikottaiset tai kuukausi- talletuslimits suoraan tiliasetuksista
- Aktivoi häviörajat, jotka pysäyttävät pelikäytön ennalta asetetun tappiosumman saavuttamisen jälkeen
- Käytä aikalaskuria, joka muistuttaa käytetystä ajasta säännöllisin väliajoin
- Pyydä väliaikainen tai peruuttamaton itsesulku, jos tunnet pelaamisen muodostuvan ongelmaksi
Yhteistyömme ulkopuolisten järjestöjen kuten Peluuri ry:n kanssa varmistaa, että pelaajillamme on pääsy ammattimaiseen apuun aina tarpeen vaatiessa. Vuonna 2021 Malta Gaming Authority raportoi, että lisensoitujen kasinoiden tulee tarjota vähintään 3 erillistä vastuullisen pelaamisen välinettä – me tarjoamme asiakkaillemme niitä 8.
Asiakaspalvelun Saatavuus
Asiakaspalvelumme toimii suomeksi sekä on saatavilla useita erilaisia yhteyskanavia pitkin. Live-chat on avoinna päivittäin klo 09:00-01:00, ja sähköpostiviesteihin vastataan keskimäärin 6 h kuluessa. Olemme panostaneet tiimimme kouluttamiseen, jotta jokainen asiakaspalvelija ymmärtää niin tekniset kuin sääntelyyn liittyvät kysymykset syvällisesti.
Yhteyskanavat sekä Kanavat
- Live-chat suomeksi ja englanniksi laajennettuin palveluaikoina
- Tuki sähköpostilla priority-käsittelyllä kanta-asiakkaille
- Kattava UKK-osio yli 150 kysymyksellä sekä vastauksella
- Video-oppaat tärkeimpiin toimintoihin rekisteröitymisestä kotiutuksiin
Kehitämme jatkuvasti palveluitamme pelaajien palautteen perusteella. Kukin yhteydenotto on meille mahdollisuus parantaa toimintaamme ja luoda entistä parempi pelikokemus kaikille asiakkaillemme.